Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi Vivaham, Dlouhá 39, 110 00 Praha 1, Česká republika, a návštěvníkem nebo objednatelem služeb. Kontakt: contact@vivaham.com, +420 225 936 418.

1. Rozsah služeb

Vivaham poskytuje pohostinské služby, restaurační a barové služby, VIP pohostinnost a zajištění soukromých událostí. Součástí fyzických prostor mohou být kasino-inspirované společenské aktivity, včetně rulety, blackjacku a pokerových večerů, v rozsahu dovoleném právními předpisy.

Vivaham neposkytuje online hazardní hry, online sázky, dálkovou registraci, bonusy, rady ke hraní ani žádné ujištění nebo příslib výhry. Informace na webu jsou výhradně informační a vztahují se k osobní návštěvě venue.

2. Rezervace

Rezervaci lze poptat telefonicky, e-mailem nebo kontaktním formulářem. Rezervace je závazně potvrzena až po našem výslovném potvrzení. U vybraných termínů, skupin nebo soukromých akcí můžeme požadovat zálohu, jejíž výše, splatnost a podmínky zrušení budou předem sděleny.

Prosíme o včasný příchod. Pokud se host nedostaví nebo se výrazně opozdí bez předchozí dohody, můžeme rezervaci uvolnit dalším hostům. Změnu či zrušení rezervace nám sdělte co nejdříve.

3. Soukromé akce

Rozsah soukromé akce, menu, barové služby, časový harmonogram, počet hostů, případná záloha a storno podmínky se řídí individuálně potvrzenou nabídkou. Objednatel odpovídá za správnost informací, které pro přípravu akce poskytne, zejména za počet hostů a specifické požadavky.

4. Věkové omezení a kasino služby

Do kasino části Vivaham mají přístup pouze osoby starší 18 let. Můžeme požadovat platný doklad totožnosti pro ověření věku a odmítnout vstup osobě, která požadovaný věk neprokáže.

Kasino aktivity probíhají výhradně ve fyzických prostorách. Každý host je povinen respektovat pokyny obsluhy, pravidla jednotlivých stolů a přiměřené provozní pokyny. Z důvodu odpovědného hraní může tým odmítnout účast nebo ukončit účast hosta, jehož chování ohrožuje jeho samotného, ostatní hosty nebo řádný provoz.

5. Odpovědné hraní

Hazardní hry mohou způsobit závislost. Účast na kasino aktivitách má být dobrovolná, uvážlivá a v mezích osobního rozhodnutí hosta. Doporučujeme předem si určit čas a prostředky, které chcete hře věnovat, nedohánět předchozí ztráty a kdykoli si dát pauzu.

Neúčastněte se hry, pokud jste pod vlivem alkoholu či jiných látek, v psychické nepohodě nebo máte pocit ztráty kontroly. V případě potřeby se obraťte na náš tým. Vivaham neposkytuje poradenství k výherním strategiím ani finanční doporučení.

6. Chování hostů a bezpečnost

Hosté jsou povinni chovat se ohleduplně k ostatním hostům, zaměstnancům a majetku Vivaham. Není dovoleno obtěžování, násilné nebo diskriminační jednání, poškozování vybavení, podvodné jednání ani narušování průběhu služeb. V odůvodněných případech můžeme návštěvníka vyzvat k opuštění prostor bez náhrady.

Host odpovídá za škodu způsobenou svým zaviněným jednáním. Za osobní věci ponechané bez dozoru Vivaham neodpovídá v rozsahu povoleném právními předpisy.

7. Ceny, platby a reklamace

Ceny jídel, nápojů a dalších služeb jsou uvedeny v aktuálních cenících nebo individuálních nabídkách. Platbu je třeba provést způsobem nabízeným v provozovně nebo dohodnutým pro konkrétní akci. Případné výhrady k poskytnuté službě sdělte, pokud možno bez zbytečného odkladu přímo našemu týmu, aby bylo možné situaci ověřit a vyřešit.

8. Odpovědnost

Vivaham odpovídá za poskytování svých služeb v souladu s obecně závaznými právními předpisy. Nenese odpovědnost za nepřímé škody, zmařené očekávání nebo osobní rozhodnutí hosta při účasti na společenských kasino aktivitách, není-li odpovědnost stanovena kogentními právními předpisy.

9. Ochrana údajů a závěrečná ustanovení

Nakládání s osobními údaji se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů. Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Aktuální znění může být upraveno při změně provozních nebo právních okolností; nové znění zveřejníme na této stránce.